尊敬的客戶：
上海申光儀器儀表有限公司向您保證所售產品均為正品行貨，每一個產品的售出，上海申光儀器儀表有限公司都將與您簽訂合同，并在您收到貨物后向您提供正規發票（13%增值稅發票）。您購買的產品，都在上海申光儀器儀表有限公司的客戶系統中有詳細的記錄，上海申光儀器儀表有限公司將據此為您提供質保服務，（注：上海申光儀器儀表有限公司所自主生產或者代理的產品保修期均為壹年）。
產品選型
上海申光儀器儀表有限公司銷售人員都具有專業的技術背景，且經過嚴格的培訓與考核才能正式上崗。 上海申光儀器儀表有限公司銷售人員將以專業的技術和服務使您充分了解產品型號、技術指標、性能、使用場合等，以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后，上海申光儀器儀表有限公司將按協約貨期及時提供與合同中型號一致的產品。對于交貨前您就產品型號提出變更建議， 上海申光儀器儀表有限公司公司將給予積極的溝通與配合，以滿足您的合理要求。

物流配送
上海申光儀器儀表有限公司將根據您所處地區和訂購產品特點，選擇合適的專業物流或速遞公司，如：佳吉快運，順豐快遞，圓通快遞，速爾快遞等，每個產品上海申光儀器儀表有限公司都會為您及時發貨。在整個物流過程中，如果您受到了來自上海申光儀器儀表有限公司合作伙伴的不配合，甚至不公正待遇，請直接聯系為您服務的上海申光儀器儀表有限公司銷售中心尋求支持與協助。

貨物驗收
在物流配送過程中的損壞風險由上海申光儀器儀表有限公司及其物流合作伙伴承擔，同時會努力避免此類現象發生。產品送達現場后，強烈建議您對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收， 上海申光儀器儀表有限公司將盡可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關的問題。

技術支持
根據產品特性和客戶區域，應客戶要求，上海申光儀器儀表有限公司可以永久提供電話培訓或者網絡遠程技術指導以及相關技術支持（以合同約定為準）。在后續產品使用過程中，若有產品技術問題需要咨詢，敬請聯系為您服務的產品銷售人員或上海申光儀器儀表有限公司技術支持中心，我們將竭力為您提供熱情、優質的解答與服務。

質量保證
上海申光儀器儀表有限公司保證供應的產品符合國家標準或相關行業標準，且為全新、原裝產品。 上海申光儀器儀表有限公司按照產品說明書內的質保條件及質保期對產品提供質保承諾。

退換貨原則
自客戶收到產品之日起5-7天內，非人為性原因導致主機功能性障礙，且無法通過技術維修恢復正常使用功能，客戶有權要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨：
客戶單方面選型錯誤的產品。
客戶指定運輸公司造成貨損的產品。
任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。
根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。
由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙（配件等），上海申光儀器儀表有限公司根據具體情況，為您維修或更換配件，暫不辦理整機的退換貨。

二、 換貨流程：
如果您的訂單需要辦理換貨，請您務必先與上海申光儀器儀表有限公司聯系。
上海申光儀器儀表有限公司售后人員會告知您詳細退換貨地址。
如更換的產品金額高于原產品金額，您需同時將剩余貨款匯至上海申光儀器儀表有限公司賬戶。
上海申光儀器儀表有限公司售后人員將綜合庫存情況，與您確定更換產品送達時間。
上海申光儀器儀表有限公司確認收到您退回的產品后，在約定時間內將更換產品發送至您指定地點。
如更換產品金額低于原產品金額，上海申光儀器儀表有限公司同步將多余貨款退還至您指定賬戶，或作為貨款支付其他訂單。

以下問題請您注意：
所退產品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內部填充物）以保證退回產品完好，您可以重新使用上海申光儀器儀表有限公司發貨時的包裝材料，如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務必放入足夠的填充物。
退換貨時，如涉及發票退回，請您不要將發票放在貨物中一起寄送，上海申光儀器儀表有限公司售后人員將和您確認發票寄送地址，避免丟失。

投訴與建議
尊敬的客戶：
無論您是我們的供應商、客戶、或工作伙伴， 您都可以在這里對合作過程中出現的問題進行投訴，我們將按照您提供的聯系方式在3個工作日之內與您聯系。您也可以撥打我們的投訴電話直接與我們聯系！

投訴中心電話：021-63057324  陳深
銷售服務中心：021-63049771 63017164 陳曉偉
技術支持中心：021-52381306 67879816（提供本公司所生產的產品技術服務）
傳真電話：021-63020690

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